/ INFORMATIVA SUI RIMBORSI
/ RESI
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Ci riserviamo, al seguito del ricevimento del reso, di valutare l’integrità del prodotto e che non vi siano segni di usura e di montaggio da poter compromettere le sue condizioni originali di acquisto.
Qualora i prodotti presentassero segni di utilizzo e usura verrà detratto dal rimborso un importo dal 5% al 30% del valore del prodotto in base ai segni di usura riscontrati (es. segni di montaggio, segni di utilizzo, segni di danneggiamento ecc.)
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali:
*Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
*Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna
*Qualsiasi articolo con segni di usura o montaggio che lo rendono differente dal suo stato originario
/ RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per comunicarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni (circa 15 giorni).
/ Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l’azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: support@tzsimproject.com.
/ ARTICOLI IN SALDO
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
/ CAMBI (SE APPLICABILE)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’email a support@tzsimproject.com.
/ COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione per il reso dell’articolo saranno a tuo carico (salvo se il prodotto è difettoso). I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso ma verranno decurtati dal rimborso che verrà effettuato (l’importo varia in base al peso del prodotto acquistato). Se hai usufruito di codici sconto sulla spedizione o della spedizione gratuita in fase di acquisto, al momento del rimborso ti verrà addebitato il costo della spedizione.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo oggetto di reso.
