/ INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI E RESI
/ TEMPI DI SPEDIZIONE
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1/2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
Potenziali ritardi potrebbero essere dovuti a problemi da attribuire al corriere su cui non si ha nessun controllo.
N.B. Festività Natalizie/Capodanno/Ferragosto: Le spedizioni verranno sospese.
/ Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out in base al peso e al volume del prodotto acquistato.
/ Consegna locale
Offriamo la consegna locale gratuita per ordini superiori a 1.000 EURO entro la zona della città di Torino e zone limitrofe da concordare in fase di acquisto.
/ Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali nei seguenti paesi: Unione Europea.
Le tariffe di spedizione del tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out in base al peso e al volume del prodotto acquistato.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. TZ Simproject non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
/ Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 7 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all’indirizzo support@tzsimproject.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
/ RIMBORSI, RESI e CAMBI
Accettiamo resi fino a 14 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali (no segni di usura e nell’imballo originale non danneggiato) e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, detratte le spese di spedizione del reso (Andata e Ritorno in base al costo di spedizione).
Qualora i prodotti presentassero segni di utilizzo e usura verrà detratto dal rimborso un importo dal 5% al 30% del valore del prodotto in base ai segni di usura riscontrati (es. segni di montaggio, segni di utilizzo, segni di danneggiamento ecc.)
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo o dovesse presentare difetti di malfunzionamento, informaci il prima possibile a support@tzsimproject.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata https://tzsimproject.com/rimborsi/
Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a support@tzsimproject.com.
